Politique de remboursement

Politique de retour

Nous proposons une politique de retour de 30 jours : tu disposes de 30 jours après réception de l'article pour demander un retour.

L'article doit être dans le même état que lorsque tu l'as reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine, pour que le retour soit accepté. Tu auras également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, tu peux nous contacter à l'adresse contact@puroshower.com. Merci de noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Calle Sierra Mariola 1, San Joan de Alicante 03550.

Si le retour est accepté, nous t'enverrons une étiquette d'expédition pour le retour ainsi que des instructions sur comment et où envoyer le colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, tu peux nous contacter à l'adresse contact@puroshower.com.

Dommages et problèmes

Merci de vérifier ta commande dès sa réception et de nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si tu as reçu un article erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les articles de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Si tu as une question ou un doute concernant un article en particulier, contacte-nous.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de t'assurer d'obtenir ce que tu cherches est de retourner l'article que tu as, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé du nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours de l'Union Européenne

Sans préjudice de ce qui précède, si la marchandise est expédiée au sein de l'Union Européenne, tu as le droit d'annuler ou de retourner ta commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quel motif et sans justification nécessaire. Comme précédemment, l'article doit être dans le même état que lorsque tu l'as reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Tu devras également disposer du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous t'informerons dès que nous aurons reçu et inspecté ton retour, et te communiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, tu seras automatiquement remboursé(e) sur ton moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. N'oublie pas que ta banque ou l'organisme émetteur de ta carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et effectuer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de ton retour, contacte-nous à l'adresse contact@puroshower.com.